Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nolla.pl („Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sprzedawcą jest: [NAZWA FIRMY], ul. [Ulica 1], 00-000 [Miasto], NIP 000-000-00-00, REGON 000000000, e-mail: kontakt@nolla.pl, tel. +48 000 000 000 („Sprzedawca”).
3. Sprzedawca zwolniony podmiotowo z podatku VAT.
4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klientem jest każdy, kto składa zamówienie w Sklepie.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies.

§2 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą strony nolla.pl.
2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać zestaw, dodać go do koszyka, wypełnić formularz (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu), wybrać sposób dostawy i płatności oraz kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
3. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
4. Numer telefonu jest potrzebny wyłącznie do realizacji dostawy (kurier, Paczkomat InPost).

§3 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Koszt dostawy i opłata za pobraniem są widoczne przed złożeniem zamówienia.
2. Aktualne ceny zestawów (1, 2 i 3 sztuki) są podane na karcie produktu. Przy cenach przekreślonych podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
3. Dostępne formy płatności: BLIK, karta płatnicza, Przelewy24 (płatności online obsługuje Stripe) oraz płatność przy odbiorze. Płatność przy odbiorze jest powiększona o opłatę 14,99 zł.
4. Zamówienie opłacane online jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
5. Do każdego zamówienia dołączamy gratis: e-book „Rytuał ciepła” i dodatkowy pokrowiec. Gratisy są częścią oferty i nie mogą być zamówione osobno.

§4 Dostawa

1. Wysyłamy na terenie Polski kurierem lub do Paczkomatu InPost. Szczegóły znajdują się na stronie „Dostawa i płatności”.
2. Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze od ich przyjęcia (przy płatności online: od zaksięgowania płatności). Zamówienia złożone po godzinie 14:00 lub w dni wolne od pracy wysyłamy w kolejnym dniu roboczym.
3. E-book „Rytuał ciepła” jest przekazywany w formie elektronicznej, w sposób wskazany w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia.

§5 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik) objmie towar w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na jego adres. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty”.
3. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca płatności (wraz z kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, a gdy towar nie został jeszcze odebrany, może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i działania towaru.
6. Gratisy dołączone do zamówienia (dodatkowy pokrowiec) zwraca się razem z towarem. E-book dostarczony nieodpłatnie jako gratis nie podlega zwrotowi pieniężnemu.

§6 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres kontakt@nolla.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o opis problemu, dane zamówienia i dane kontaktowe, a w miarę możliwości o zdjęcie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Prawa Konsumenta wynikające z przepisów nie są wyłączone ani ograniczone niniejszym Regulaminem.

§7 Bezpieczne korzystanie

1. Termofor napełniamy ciepłą wodą o temperaturze do ok. 60°C, nigdy wrzątkiem. Termofor używamy zawsze w pokrowcu. Nie zasypiamy z termoforem.
2. Pełna instrukcja w języku polskim znajduje się w każdym zestawie. Produkt nie jest wyrobem medycznym.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§9 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji, ze stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych możliwościach znajdują się na stronie uokik.gov.pl.

§10 Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Wobec Konsumentów nie pozbawia to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
3. Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia Sklepu.